はじめてのIT転職入門 〜 外資系企業情報もアリマス。 > ITSSで見るIT業界の11の職種 > IT業界の職種と転職 : オペレーション
ITSSで見るIT業界の11の職種IT業界の職種と転職 : オペレーション
システム運用を主に行う仕事です。
システムを運用していく為には、データのバックアップをとったり、様々な設定の
更新などを環境にあわせて行っていく必要があります。
オペレーションは、システム運用を行う仕事です。
企業の情報システム部門やヘルプデスクなどのポジションになりますが、
求人としてはさほど流動しない為、決して多くはなく安定しているといえるの
ではないでしょうか。
今日の企業では様々なシステムが稼動している為、それらを運用していく為に
オペレーションの仕事には、ハードウエアからソフトウエア、ネットワークや
データベース、メールサーバまたはWebサーバまで幅広い知識が必要とされます。
また、システムダウンが発生すると、企業経営に影響を与える場合もあります
ので、慎重な運用が求められます。
オペレーションの仕事としては
1. システム運用業務
企業で使用されている様々なシステムの運用を行います。ユーザー増加に
ともなう設定や改善、データのバックアップやアーカイブなど日々のシステム
運用の業務を行います。
2. ヘルプデスクとしての役割
ユーザーからの質問や障害に関する問い合わせの窓口になって、対応します。
カスタマーサービスと異なる点は、カスタマーサービスは、特定の製品に特化した
専門的なサポート業務に対して、オペレーションは、より幅広い対応になります。
